Integrasikan widget HearDesk ke website Anda

Tambahkan website

Masuk ke dashboard, pilih Company yang sesuai, lalu buka menu Website. Tambahkan alamat website tempat widget akan dipasang. Origin harus sesuai dengan website yang dikunjungi, termasuk protokol dan port.

https://example.com dan https://www.example.com adalah origin berbeda. Daftarkan alamat yang benar untuk masing-masing website.

Salin kode pemasangan

Pilih website yang sudah ditambahkan lalu salin kode pemasangan. Kode tersebut sudah berisi alamat HearDesk dan kode website Anda.

<script src="https://ALAMAT_HEARDESK/widget.js" data-site="KODE_WEBSITE" defer></script>

Contoh di atas memakai placeholder. Gunakan kode lengkap yang disalin dari dashboard.

Tempel ke website

Tempel kode sebelum penutup </body> pada layout utama website. Pada CMS, gunakan area custom code atau footer scripts. Pasang script satu kali per halaman.

Website HTTPS memerlukan alamat HearDesk HTTPS. Jika website menggunakan Content Security Policy, izinkan origin HearDesk pada script-src dan frame-src. Pertahankan aturan CSP lain yang diperlukan website Anda.

Uji widget dan pelacakan

Buka website terdaftar, klik tombol feedback, lalu kirim laporan percobaan. Email dan screenshot opsional; pengunjung tidak perlu login.

Setelah laporan diterima, pengunjung mendapat kode dan link pelacakan. Simpan keduanya untuk melihat status dan balasan publik tim. Kode tersebut membuka akses ke laporan, jadi jangan dibagikan ke orang lain.

Buka inbox HearDesk untuk menemukan laporan, mengubah status, atau mengirim balasan untuk pelapor. Catatan internal hanya terlihat oleh tim.

Jika widget tidak muncul

• Periksa script terpasang satu kali dan kode website sesuai dengan dashboard.
• Pastikan origin website terdaftar cocok, termasuk HTTP/HTTPS, subdomain, dan port.
• Periksa console browser untuk pemblokiran CSP, mixed content, atau ekstensi.
• Pastikan Company aktif dan alamat HearDesk dapat diakses pengunjung.

Untuk mengubah posisi dan label tombol, buka pengaturan website. Jika kode pemasangan diperbarui, ganti snippet lama di website. Laporan yang sudah diterima tetap tersimpan.

Demo dan laporan nyata

Demo widget di halaman depan hanya berjalan di browser dan tidak menyimpan isian. Untuk menerima laporan dan mendapatkan kode pelacakan nyata, gunakan widget pada website terdaftar.